Confiez la maintenance et l’assistance de votre informatique à des experts !
Permettre une optimisation de vos solutions informatiques

L’informatique est une activité à part dans votre entreprise et vous ne disposez pas, en interne, d’un spécialiste capable de garantir le bon fonctionnement de votre parc informatique et de votre réseau. Malgré tout, vous avez besoin, au quotidien, que les ordinateurs, imprimantes, le réseau, … de votre entreprise soient opérationnels et fiables pour que vos collaborateurs puissent travailler dans de bonnes conditions.

Nous intervenons directement dans votre entreprise pour établir un premier état des lieux de votre matériel informatique, de votre réseau et de vos besoins et vous conseillons sur les stratégies de maintenance à mettre en oeuvre. Nous veillons au bon fonctionnement de votre parc informatique (matériel, sauvegardes, serveurs, relation F.A.I,…)

Nous assurons, pour vous, la maintenance de votre parc et assistons l’ensemble de vos salariés dans leur usage quotidien et lors d’incidents techniques. Nous intervenons à distance grâce à de la télé-assistance ou sur place dans vos locaux.

Un service d’assistance et de maintenance informatique c’est, pour vous :

  • Une utilisation opérationnelle et performante de vos postes, serveurs et réseaux
  • De la sérénité et de confort de travail pour vos salariés
  • Un diagnostic et une résolution rapides lors d’incidents
  • Une surveillance permanente de votre Système d’Informations

Concentrez-vous sur votre métier pour gagner en productivité ; Nous nous occupons de votre informatique !

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Nos engagements 

  • Assistance téléphonique à l’écoute et disponible
  • Prise en compte immédiate de vos problèmes
  • Réponse à vos problématiques en temps réel en téléassistance
  • Déplacement réactif si nécessaire (maximum le lendemain)
  • Technicien référent unique pour votre entreprise
Maintenance, téléassitance, télémaintenance : un accompagnement personnalisé
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Assistance utilisateurs

Nous mettons à votre disposition un service téléphonique illimité avec un support technique à votre écoute. Nous pouvons ainsi prendre en compte immédiatement vos problèmes et demandes et y répondre en temps réel. Avec nos contrats de téléassistance et maintenance informatique, nous adaptons notre réponse au problème et à l’utilisateur concerné (choix de téléassistance, télémaintenance ou intervention sur place).

Nous identifions avec vos collaborateurs la problématique et les guidons par téléphone pour résoudre celle-ci en leur expliquant la démarche à suivre (service de téléassistance).

Nous pouvons également intervenir directement sur le poste concerné afin de résoudre nous-mêmes l’incident ou la demande en télémaintenance.

Enfin, si nécessaire, un technicien intervient physiquement dans vos locaux (service de maintenance informatique).

Gestion de parc informatique

Un contrat de gestion de parc informatique vous assure de disposer, en tout temps, de matériel opérationnel. Nous veillons au bon fonctionnement de votre parc informatique. Nous vous conseillons ainsi dans le choix de votre matériel (ordinateurs, imprimantes, disques durs, petit matériel informatique, …) afin d’obtenir un matériel sur-mesure, et surtout un budget maîtrisé

Nous préparons et intégrons les nouveaux ordinateurs (ou autre matériel informatique) et formons vos équipes à l’utilisation de ceux-ci et à votre architecture si nécessaire..

Dans le cadre de la maintenance de votre parc informatique, nous assurons le remplacement immédiat du matériel défectueux en attendant de réparer celui-ci. Finies les pertes de temps et de productivité !

En véritable responsable informatique, nous vous aidons dans votre stratégie informatique et vous assistons dans le pilotage des projets.

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Maintenance logicielle

La maintenance logicielle c’est une gestion au quotidien

  • Maintenance corrective: nous intervenons à distance ou sur place, suite à une demande de votre part qui constate un dysfonctionnement de l’un ou plusieurs logiciels. Nous identifions la source du problème et agissons à sa résolution dans les plus bref délais.
  • Maintenance évolutive: vous souhaitez installer ou acquérir une mise à jour d’un logiciel, nous réalisons cette opération pour vous.

Administration réseaux et téléphonie

Votre entreprise évolue, se développe … votre réseau doit répondre à ses nouveaux enjeux !

Aujourd’hui une entreprise peut difficilement se passer d’un réseau qui permet un travail collaboratif, un partage de documents, … sur un même site ou encore avec des sites distants. Il répond également à la mobilité de vos collaborateurs (commerciaux par exemple). Et celui-ci doit être fiable et disponible, et surtout sécurisé ! Vos demandes concernant par exemple la configuration de votre Wi-Fi, un pare-feu/Firewall, switch ou routeur ou encore la mise en place d’un réseau VPN pour sites distants ou télétravail, seront traitées par nos experts.

De la fourniture et mise en production de serveurs (Windows, Linux ou NAS), à l’administration réseau, nous gérons la totalité de vos besoins et vous assurons ainsi la fiabilité et la sécurité de votre réseau.

Profitez des nouvelles technologies téléphoniques et adaptez votre système à vos besoins

Nous étudions vos usages et vos besoins et vous accompagnons pour trouver la solution adaptée. Nous négocions avec les différents fournisseurs pour vous. Vous pourrez ainsi améliorer votre service et vos outils téléphoniques tout en réalisant des économies conséquentes. Grâce à une solution de Voix sur IP, vous profitez d’une solution économique et modulable, connectée et intégrée à votre informatique.

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Sollicitez-nous pour votre infrastructure informatique

Nous pourrons nous rencontrer et échanger pour définir votre projet et vos attentes